F.A.Q.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist S&K?

S&K ist eine Marke, die für Qualität, Stil und einzigartige Produkte steht. Wir bieten sorgfältig ausgewählte Artikel, die dein Zuhause verschönern und dein Leben bereichern. Unser Ziel ist es, dir ein besonderes Shopping-Erlebnis zu bieten – mit hochwertigen Produkten, fairen Preisen und exzellentem Service.

2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung zu tätigen, wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie dort Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie die Zahlungsmethode aus. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, und wir prüfen, ob dies noch möglich ist.

4. Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Daten, damit Sie den Versand verfolgen können.

5. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Änderungen an der Lieferadresse können nur vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine Adressänderung wünschen, und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen.

6. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an! Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Weitere Informationen finden Sie während des Bestellvorgangs.

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Weitere Details zur Rückgabe finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

8. Wie erfahre ich, ob ein Artikel wieder auf Lager ist?

Wenn ein Artikel momentan nicht verfügbar ist, können Sie sich auf unserer Website für eine Benachrichtigung eintragen, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und Apple Pay. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

10. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen oder den Tracking-Link verwenden, den Sie in der Versandbestätigungsmail erhalten haben.

11. Was mache ich, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?

Sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und finden eine Lösung.

12. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte dein Artikel beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte umgehend. Sende uns Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung, damit wir den Fall schnell prüfen können. Wir bieten dir dann eine passende Lösung an, sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

13. Wie lange dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es 5–10 Werktage, bis der Betrag auf dein Konto zurückgebucht wird, abhängig von deiner gewählten Zahlungsmethode. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.